cb9991-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ

cb9991-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থানের বিবরণ

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারবিধি তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• কুকিজ ও সেশন-সম্পর্কিত তথ্য
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও গেমিং কার্যকলাপের ধরন
• রেফারেল উৎস ও ল্যান্ডিং পেজের তথ্য

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cb9991 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cb9991 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার প্রতি দায়বদ্ধতার অংশ।

৩.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার অনুরোধ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

cb9991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: "Know Your Customer" (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাই অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে।
• নিরাপত্তা কারণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ বা গুরুতর অপকর্ম তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদের অংশ হতে পারে, তবে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠান এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারা উপযুক্ত গোপনীয়তা ও সুরক্ষামান মেনে চলে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cb9991 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cb9991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা প্রেরণ SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক তথ্য — শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সুরক্ষা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করতে দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষা প্রদান করি, তবে ব্যবহারকারীকেও তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cb9991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সুনির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে cb9991 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা নিরাকারযোগ্য করে তোলে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

cb9991 আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট কাজে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

cb9991 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।

কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বলে আমাদের সংজ্ঞায়িত হলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cb9991 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মান অনুসরণ করা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI বা Spribe — কন্টেন্ট হোস্ট করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। cb9991 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad ও Rocket — স্বাধীন পরিষেবা প্রদানকারী এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

১২. নীতি পরিবর্তন

cb9991 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সম্পর্কিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে cb9991 সবসময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মানের সাথে পরিচালনা করবে এবং একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখবে।